Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Zebets

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện sử dụng toàn bộ dịch vụ do Zebets cung cấp, bao gồm website tại zebets.click, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các nền tảng liên quan. Khi nhắc đến "Zebets" trong tài liệu này, chúng tôi đề cập đến công ty vận hành nền tảng và toàn bộ dịch vụ liên quan.

Một số định nghĩa cần hiểu thống nhất trong toàn bộ điều khoản này:

• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của Zebets.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi, casino và các tiện ích liên quan do Zebets cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng Zebets.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của Zebets được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Để đăng ký tài khoản tại Zebets, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều kiện nào đều có thể dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư liên quan:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Zebets thực hiện xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác nhận bất cứ lúc nào.
• Không đang trong diện tự loại trừ khỏi các nền tảng cờ bạc hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật nơi cư trú.
• Chỉ được tạo một tài khoản duy nhất trên hệ thống Zebets. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Cư trú tại khu vực địa lý nơi việc sử dụng dịch vụ Zebets không bị pháp luật nghiêm cấm.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình tại Zebets. Điều này bao gồm mật khẩu, mã OTP và bất kỳ phương thức xác thực nào khác được kích hoạt trên tài khoản.

Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ của Zebets (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho Zebets nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

Zebets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện cho đến khi có thông báo chính thức về việc bị xâm phạm.

Zebets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính mình.
• Zebets không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức, tuy nhiên một số trường hợp có thể mất đến 30 phút tùy vào hệ thống ngân hàng.

Quy Định Rút Tiền

• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản đứng tên người dùng, khớp với thông tin đã đăng ký trên Zebets.
• Zebets xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Zebets có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền trong các trường hợp giao dịch giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng Zebets đều có tính ràng buộc và không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ ràng (như sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn).

• Kết quả của tất cả các trận đấu, trò chơi và sự kiện được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức hoặc nguồn dữ liệu được Zebets chỉ định.
• Zebets có quyền vô hiệu hóa cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo hiển thị sai do sự cố kỹ thuật hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Zebets không tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ.
• Cược live (trực tiếp) có thể bị đóng sớm nếu kết quả đã quá rõ ràng hoặc hệ thống phát hiện bất thường.

Zebets cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền VIP và ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người dùng chủ động tham gia và đáp ứng đủ điều kiện đã công bố.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Zebets có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, miễn là quyền lợi đã phát sinh trước đó không bị ảnh hưởng.
• Phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Hoàn tiền VIP của Zebets là tiền thật, không có vòng cược bổ sung. Điều này là cam kết cốt lõi và được duy trì nhất quán cho tất cả thành viên đủ điều kiện.

Người dùng Zebets tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cược hoặc hệ thống của Zebets.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ kỹ thuật.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Zebets cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến uy tín, hệ thống hoặc quyền lợi của Zebets và người dùng khác.

Zebets cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo khi đã chơi quá giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đường dây hỗ trợ của Zebets hoặc các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Zebets cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không có gián đoạn. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime cao nhất nhưng không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng.
• Tổn thất phát sinh do kết nối internet của người dùng bị ngắt trong khi giao dịch đang xử lý.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên kết với nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Zebets không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Zebets có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Zebets. Số dư còn lại sau khi trừ các nghĩa vụ tài chính sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc.

Zebets có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản sử dụng hay dịch vụ của Zebets, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@zebets.click
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 ngay trên website
• Trung tâm trợ giúp: zebets.click/trung-tam-tro-giup

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trường hợp phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian điều tra nhưng Zebets sẽ luôn thông báo tiến trình xử lý cho bạn.